الشروط والأحكام
مرحباً بك في تطبيق "ملاهي تايم". تُحدد هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها بـ "الشروط") القواعد واللوائح التي تحكم استخدامك لتطبيق "ملاهي تايم" والخدمات المرتبطة به، والتي تُقدمها شركة الملاهي المتحدة التجارية (ذ.م.م) ("الشركة" أو "نحن"). باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
1. تعريف الخدمات
"ملاهي تايم" هو تطبيق إلكتروني يتيح للمستخدمين تصفح، وحجز، وشراء تذاكر الأنشطة الترفيهية والفعاليات التي تُقدمها المراكز الترفيهية الشريكة في المملكة العربية السعودية. تعمل الشركة كوسيط بين المستخدمين والمراكز الترفيهية، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة أو سلامة الخدمات المقدمة من قبل المراكز الشريكة.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام هذا التطبيق. إذا كنت أقل من 18 عامًا، يجب أن يتم استخدام التطبيق تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني يوافق على هذه الشروط. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
3. عملية الحجز والشراء
1. توفير التذاكر: نحن نعمل مع المراكز الترفيهية لتوفير تذاكرها عبر التطبيق. جميع الحجوزات تخضع لتوافر التذاكر في وقت الشراء.
2. معالجة الدفع: يتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة في المملكة العربية السعودية. أنت توافق على تقديم معلومات دفع صحيحة وكاملة.
3. التذاكر الرقمية: بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى تذكرة رقمية (عادةً على شكل رمز QR) في حسابك على التطبيق. هذه التذكرة هي دليلك للدخول إلى المركز الترفيهي.
4. مسؤولية المستخدم: أنت مسؤول عن التأكد من أن تفاصيل الحجز، بما في ذلك التاريخ والوقت وعدد التذاكر، صحيحة قبل إتمام الشراء.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
1. الإلغاء: تخضع سياسة الإلغاء والاسترداد لشروط كل مركز ترفيهي شريك. يجب عليك مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بالفعالية أو المركز الترفيهي قبل إتمام عملية الشراء.
2. الاسترداد: في حالة السماح بالاسترداد، سيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لسياسة المركز الترفيهي ووفقًا لطريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية الاسترداد وقتًا محددًا.
3. عدم الحضور: لن يتم استرداد المبلغ في حالة عدم حضورك للفعالية أو المركز الترفيهي في الموعد المحدد.
5. سلوك المستخدم وقواعد المراكز الشريكة
أنت توافق على عدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو محظور. أنت مسؤول بشكل كامل عن أي محتوى تقوم بنشره أو تقديمه من خلال التطبيق، مثل التقييمات أو المراجعات. تحتفظ الشركة بالحق في حذف أي محتوى يُعتبر غير لائق أو مخالفًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
أنت مسؤول أيضاً عن الالتزام بجميع القواعد واللوائح الداخلية للمراكز الترفيهية التي قمت بحجز تذاكرها، بما في ذلك قواعد السلامة واللباس المحددة من قبل المركز. أي تصرف غير لائق أو مخالف لهذه القواعد قد يؤدي إلى سحب تذكرتك دون استرداد أي مبلغ.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم الخاصة بالتطبيق ومحتواه (بما في ذلك النصوص والصور والشعارات)، هي ملك لشركة الملاهي المتحدة التجارية (ذ.م.م). لا يحق لك نسخ، أو تعديل، أو نشر، أو توزيع أي جزء من التطبيق دون موافقة كتابية مسبقة منا.
7. حدود المسؤولية والضمانات
تُقدم خدمات التطبيق "كما هي" و"كما هي متاحة". نحن لا نضمن أن التطبيق سيكون خاليًا من الأخطاء أو الانقطاعات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن شركة الملاهي المتحدة التجارية (ذ.م.م) لا تقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص الخدمات المقدمة من المراكز الترفيهية الشريكة، بما في ذلك جودة الألعاب أو سلامة المرافق. أي شكاوى بخصوص جودة الخدمة أو الأمان يجب أن تُوجه مباشرة إلى المركز الترفيهي المعني.
كما أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ عن استخدامك للتطبيق أو الخدمات المقدمة من المراكز الترفيهية الشريكة.
8. الإشعارات والاتصالات
أنت توافق على استلام الإشعارات المتعلقة بحجوزاتك، وتحديثات التطبيق، والعروض الترويجية عبر الإشعارات الفورية في التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية. يمكنك إدارة إعدادات الإشعارات التسويقية من خلال ملفك الشخصي في التطبيق.
9. العروض الترويجية وبرامج الولاء
تحتفظ الشركة بالحق في إطلاق، وتعديل، وإلغاء أي عروض ترويجية أو برامج ولاء في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. أي شروط وأحكام خاصة بالعروض أو البرامج سيتم نشرها بشكل منفصل.
10. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على التطبيق، وتُعتبر سارية المفعول فور نشرها. يُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات موافقة منك على الشروط الجديدة.
11. القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة نشوء أي نزاع، تُحال القضية إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@malahi.sa
- الموقع الإلكتروني: www.malahi.sa